Pomimo odnowienia subskrypcji F-Secure produkt nadal informuje o jej wygaśnięciu

This discussion has a more recent version.
L10nL10n Posts: 4,858 F-Secure Employee
in Typowe tematy

Objawy

Subskrypcja F-Secure produktu pozostaje wygasła nawet po kupieniu odnowienia.

Diagnoza

Subskrypcja produktu może być nadal wygasła z wielu powodów.
  • Niezgodność produktu i subskrypcji

    Być może przy odnawianiu wybrano inny produkt firmy F-Secure niż kupiony wcześniej.

  • Produkt nie został zsynchronizowany z serwerem subskrypcji

    Jeśli niedawno odnowiono subskrypcję F-Secure, być może produkt jeszcze nie sprawdził stanu subskrypcji na serwerze.

  • Problem z bazą danych subskrypcji

    Być może w procesie odnawiania baza danych subskrypcji uległa uszkodzeniu.

Rozwiązanie

Niezgodność produktu i subskrypcji

Sprawdź, czy na komputerze jest zainstalowany ten sam produkt, do którego masz subskrypcję.

Sprawdź stan produktu zainstalowanego na komputerze:
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę produktu na pasku zadań.
  2. Kliknij opcję Informacje.
  3. Sprawdź nazwę produktu firmy F-Secure wyświetlaną na ekranie.
Sprawdź, do którego produktu masz dostęp w usłudze My F-Secure:
  1. Zaloguj sie w usłudze My F-Secure.
  2. Kliknij opcję Zamówienia i płatności na górnym pasku nawigacji.
  3. Sprawdź nazwę produktu firmy F-Secure w obszarze Subskrypcja.

Jeśli nazwy produktów są inne, odinstaluj produkt z komputera i zainstaluj go przy użyciu usługi My F-Secure.

Produkt nie został zsynchronizowany z serwerem subskrypcji

Ręcznie zaktualizuj produkt zainstalowany na komputerze:
  1. Otwórz produkt firmy F-Secure.
  2. Kliknij kartę Narzędzia.
  3. Wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji.

Problem z bazą danych subskrypcji

Jeśli problem z subskrypcją nie ustąpi, spróbuj ponownie zainstalować produkt przy użyciu usługi My F-Secure lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Like
Sign In or Register to comment.