Jeg har fornyet F-Secure-abonnementet, men produktet er fortsatt utløpt

Symptomer
Abonnement på F-Secure-produkt er fortsatt utløpt selv etter at du har kjøpt en fornyelse.
Diagnose
-
Uoverensstemmelse produkt/abonnement
Du kan ha valgt et annet F-Secure-produkt enn det du opprinnelig kjøpte, da du fornyet.
-
Produktet er ikke synkronisert med abonnementsserveren
Hvis du nettopp har fornyet F-Secure-abonnementet, er det mulig at produktet ikke er synkronisert med abonnementsserveren ennå.
-
Problem med abonnementsdatabase
Det er mulig at abonnementsdatabasen din har blitt ødelagt under fornyelsesprosessen.
Løsning
Uoverensstemmelse produkt/abonnement
Kontroller at produktet som er installert på datamaskinen, stemmer overens med produktet du har abonnert på.
- Høyreklikk på produktikonet på oppgavelinjen.
- Klikk på Om ....
- Kontroller F-Secure-produktnavnet som vises på skjermen.
- Logg på My F-Secure.
- Klikk på Bestillinger og betalinger i den øvre navigeringsruten.
- Kontroller F-Secure-produktnavnet under Abonnement.
Hvis produktnavnene ikke stemmer overens, avinstallerer du produktet på datamaskinen og installerer produktet fra My F-Secure.
Produktet er ikke synkronisert med abonnementsserveren
- Åpne F-Secure-produktet.
- Klikk på Verktøy-fanen.
- Klikk på Søk etter oppdateringer.
Problem med abonnementsdatabase
Hvis abonnementsproblemet vedvarer, kan du forsøke å installere produktet på nytt fra My F-Secure, eller kontakte kundestøtte.