My F-Secure の2段階認証を設定しても、ログインできません。どうすれば良いですか?

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症状

モバイル デバイスにインストールされているモバイル認証アプリを使用して My F-Secure にアクセスできません。たとえば、スマートフォンを紛失または故障した場合。

診断

My F-Secure の2段階認証を有効にしたが、スマートフォンにアクセスできないため、スマートフォンのモバイル認証アプリで認証コードを作成することができません。

解決方法

My F-Secure に2段階認証を設定するときに作成したリカバリ コードを使用して My F-Secure にログインしてください。

注: My F-Secure の2段階認証を設定している場合、リカバリ コードはアカウントへアクセスするバックアップの方法になります。リカバリ コードがない場合、アカウントにアクセスできなくなります。

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