Jag har förnyat min prenumeration från F-Secure, men produkten är fortfarande utgången

L10n · December 2018

Prenumerationen på produkten från F-Secure förblir utgången även efter att du har köpt en förnyelse.

Det kan finnas flera anledningar till att produkten förblir utgången.

Produkt/prenumeration matchar inte
Du kan ha valt en annan produkt från F-Secure än den du ursprungligen köpte när förnyelsen genomfördes.
Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern
Om du nyligen har förnyat din prenumeration från F-Secure är det möjligt att produkten ännu inte har skickat en förfrågan till prenumerationsservern.
Problem med prenumerationsdatabas
Det är möjligt att din prenumerationsdatabas har blivit korrupt under förnyelseprocessen.

Produkt/prenumeration matchar inte

Verifiera att den produkt som är installerad på datorn matchar den produkt som du har prenumererat på.

Kontrollera den produkt som är installerad på datorn:

Kontrollera den produkt som är tillgänglig för dig i My F-Secure:

Om produktnamnen inte matchar avinstallerar du produkten från datorn och installerar produkten från My F-Secure.

Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern

Utför en manuell uppdatering av den produkt som är installerad på datorn:

Problem med prenumerationsdatabas

Om ditt prenumerationsproblem kvarstår kan du testa att ominstallera produkten från My F-Secure eller kontakta support.