Jag har förnyat min prenumeration från F-Secure, men produkten är fortfarande utgången

Symptom
Prenumerationen på produkten från F-Secure förblir utgången även efter att du har köpt en förnyelse.
Diagnos
-
Produkt/prenumeration matchar inte
Du kan ha valt en annan produkt från F-Secure än den du ursprungligen köpte när förnyelsen genomfördes.
-
Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern
Om du nyligen har förnyat din prenumeration från F-Secure är det möjligt att produkten ännu inte har skickat en förfrågan till prenumerationsservern.
-
Problem med prenumerationsdatabas
Det är möjligt att din prenumerationsdatabas har blivit korrupt under förnyelseprocessen.
Lösning
Produkt/prenumeration matchar inte
Verifiera att den produkt som är installerad på datorn matchar den produkt som du har prenumererat på.
- Högerklicka på produktikonen i verktygsfältet.
- Klicka på Om ....
- Verifiera det namn på F-Secures produkt som visas på skärmen.
- Logga in på My F-Secure.
- Klicka på Beställningar och betalningar från navigeringspanelen högst upp.
- Under Prenumeration veriferar du namnet på F-Secures produkt.
Om produktnamnen inte matchar avinstallerar du produkten från datorn och installerar produkten från My F-Secure.
Produkten har inte synkroniserats med prenumerationsservern
- Öppna F-Secures produkt.
- Klicka på fliken Verktyg.
- Välj Sök efter uppdateringar.
Problem med prenumerationsdatabas
Om ditt prenumerationsproblem kvarstår kan du testa att ominstallera produkten från My F-Secure eller kontakta support.