Community
User Guides
Support
Community
Help Forums
English Forum
General
About our Community
General Discussion
News and Feedback
Products
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Beta programs
Feature Requests
Finnish Forum (Tukifoorumi)
Tuotteet Kotiin
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Muut tietoturvatuotteet
Support Articles
Language
English
Suomi
Deutsch
Français
日本語
Svenska
Dansk
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
中文 (繁體)
Products & Services
F-Secure TOTAL
F-Secure SAFE / Internet Security / Anti-Virus
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Common topics
User Guides
Support
Login
|
Register
Hur skapar jag en FSDIAG-fil? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Hur skapar jag en FSDIAG-fil? <p>Om du har tekniska problem med din säkerhetsprodukt kan vår kundsupport be dig att skapa och skicka en FSDIAG-fil till vår tekniska support. Filen innehåller information som kan användas för felsökning och problemlösning på just din dator.</p> <p>Du kan skapa filen genom att använda programmet Supportverktyg som redan finns på datorn. Om det inte är installerat kan du ladda ned och använda det fristående verktyget från vår webbplats. Verktyget samlar in information om ditt system och dess konfiguration. Informationen innehåller uppgifter om produkter, operativsystemloggar och systeminställningar. Delar av informationen kan vara konfidentiell. Den information som samlas in lagras i en fil som sparas på datorn. Det kan ta några minuter att samla in informationen.</p> <p><strong>Anm:</strong> Dessa instruktioner gäller dig om du använder det Supportverktyg som finns på datorn. </p><p>Välj antingen alternativ 1 eller 2 beroende på ditt operativsystem.</p> <ol><li> <strong>För Windows</strong> <ol type="a"><li> Klicka på <strong>Start</strong>-menyn längst till vänster i verktygsfältet. </li> <li> Ange <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code> tills <strong>F-Secure Supportverktyg</strong> visas. <p><strong>Anm:</strong> Om produkten är avsedd för företagsanvändning kan namnet på verktyget även ingå i produktnamnet.</p> </li> <li> Klicka på appen <strong>Supportverktyg</strong>. Dialogrutan Supportverktyg öppnas. </li> <li> Välj <strong>Kör diagnostik</strong>. Verktyget börjar samla in information. </li> <li> När det är klart skapar verktyget utdatafilen på skrivbordet. Namnet på arkivfilen är <strong>fsdiag.zip</strong>. Observera att filen vanligtvis är mindre än 10 MB, men kan vara upp till 100 MB för företagsanvändare. </li> <li> När du har kontaktats av vår kundsupport via e-post bifogar du FSDIAG-filen i ditt e-postsvar. <p>Vårt e-postmeddelande innehåller ärende-ID:t för din supportbegäran. Spara ärende-ID:t eftersom du kan behöva det senare.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>För Mac</strong> <ol type="a"><li> Välj <strong>Finder</strong> > <strong>Applikationer</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Anm:</strong> Om produkten är avsedd för företagsanvändning kan namnet på verktyget även ingå i produktnamnet.</p> </li> <li> Klicka på appen <strong>Supportverktyg</strong>. Dialogrutan Supportverktyg öppnas. </li> <li> Välj <strong>Kör diagnostik</strong>. Verktyget börjar samla in information. </li> <li> När det är klart väljer du en plats för utdatafilen och sparar den där. Namnet på arkivfilen är <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Observera att filen vanligtvis är mindre än 10 MB, men kan vara upp till 100 MB för företagsanvändare. </li> <li> När du har kontaktats av vår kundsupport via e-post bifogar du FSDIAG-filen i ditt e-postsvar. <p>Vårt e-postmeddelande innehåller ärende-ID:t för din supportbegäran. Spara ärende-ID:t eftersom du kan behöva det senare.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Närliggande information</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Hur skapar jag en FSDIAG-fil på Linux-system?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-sv/kb/articles/5447-hur-skickar-jag-in-en-stor-fsdiag-fil-via-ftp">Hur skickar jag in en stor FSDIAG-fil via FTP?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Hur använder jag ett fristående Supportverktyg för att skicka en FSDIAG-fil på Windows?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Hur använder jag ett fristående Supportverktyg för att skicka en FSDIAG-fil på Mac?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Supportverktyg för hemprodukter</a></li></ul></div> <br> </article> </main>