Community
User Guides
Support
Community
Help Forums
English Forum
General
About our Community
General Discussion
News and Feedback
Products
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Beta programs
Feature Requests
Finnish Forum (Tukifoorumi)
Tuotteet Kotiin
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Muut tietoturvatuotteet
Support Articles
Language
English
Suomi
Deutsch
Français
日本語
Svenska
Dansk
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
中文 (繁體)
Products & Services
F-Secure TOTAL
F-Secure SAFE / Internet Security / Anti-Virus
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Common topics
User Guides
Support
Login
|
Register
Jak utworzyć plik FSDIAG? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Jak utworzyć plik FSDIAG? <p>W przypadku występowania problemów technicznych z produktem zabezpieczającym nasz zespół obsługi klienta może poprosić Cię o utworzenie pliku FSDIAG i wysłanie go do zespołu pomocy technicznej. Ten plik zawiera informacje, które mogą zostać użyte do zidentyfikowania i rozwiązania problemów dotyczących określonego komputera.</p> <p>Taki plik można utworzyć przy użyciu Narzędzia pomocy technicznej, które znajduje się już na komputerze. Jeśli nie jest zainstalowane, możesz pobrać narzędzie autonomiczne z naszej witryny. To narzędzie gromadzi informacje o systemie i jego konfiguracji, między innymi dane produktów oraz dzienniki i ustawienia systemu operacyjnego. Niektóre z tych informacji mogą być poufne. Zgromadzone dane są zapisywane w pliku, który jest przechowywany lokalnie na danym komputerze. Gromadzenie informacji może potrwać kilka minut.</p> <p><strong>Uwaga:</strong> Te instrukcje dotyczą używania Narzędzia pomocy technicznej znajdującego się na komputerze. </p><p>Wybierz opcję 1 lub 2 zależnie od systemu operacyjnego.</p> <ol><li> <strong>W systemie Windows</strong> <ol type="a"><li> Kliknij ikonę <strong>Start</strong> na lewym końcu paska zadań. </li> <li> Wpisuj <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code>, aż zobaczysz pozycję <strong>Narzędzie pomocy technicznej firmy F-Secure</strong>. <p><strong>Uwaga:</strong> Jeśli produkt jest używany w firmie, nazwa narzędzia może też zawierać nazwę produktu.</p> </li> <li> Wybierz aplikację <strong>Narzędzie pomocy technicznej</strong>. Zostanie otwarte okno dialogowe Narzędzie pomocy technicznej. </li> <li> Wybierz opcję <strong>Uruchom diagnostykę</strong>. Narzędzie zacznie gromadzić informacje. </li> <li> Po zakończeniu narzędzie utworzy na pulpicie plik wyjściowy — archiwum o nazwie <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Zazwyczaj rozmiar tego pliku nie przekracza 10 MB, ale w przypadku dużych przedsiębiorstw może on mieć nawet 100 MB. </li> <li> Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od zespołu obsługi klienta, dołącz plik FSDIAG do wiadomości e-mail z odpowiedzią. <p>Wiadomość e-mail zawiera identyfikator zgłoszenia do zespołu pomocy technicznej. Zapisz ten identyfikator, bo może być potrzebny w przyszłości.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Na komputerze Mac</strong> <ol type="a"><li> Wybierz opcję <strong>Finder</strong> > <strong>Aplikacje</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Uwaga:</strong> Jeśli produkt jest używany w firmie, nazwa narzędzia może też zawierać nazwę produktu.</p> </li> <li> Wybierz aplikację <strong>Narzędzie pomocy technicznej</strong>. Zostanie otwarte okno dialogowe Narzędzie pomocy technicznej. </li> <li> Wybierz opcję <strong>Uruchom diagnostykę</strong>. Narzędzie zacznie gromadzić informacje. </li> <li> Po zakończeniu wybierz lokalizację, w której zostanie zapisany plik wyjściowy — archiwum o nazwie <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Zazwyczaj rozmiar tego pliku nie przekracza 10 MB, ale w przypadku dużych przedsiębiorstw może on mieć nawet 100 MB. </li> <li> Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od zespołu obsługi klienta, dołącz plik FSDIAG do wiadomości e-mail z odpowiedzią. <p>Wiadomość e-mail zawiera identyfikator zgłoszenia do zespołu pomocy technicznej. Zapisz ten identyfikator, bo może być potrzebny w przyszłości.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Informacje pokrewne</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Jak utworzyć plik FSDIAG w systemie Linux?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-pl/kb/articles/5447-jak-przeslac-plik-fsdiag-o-duzym-rozmiarze-za-po%C5%9Brednictwem-serwera-ftp">Jak przesłać plik FSDIAG o dużym rozmiarze za pośrednictwem serwera FTP?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Jak wysłać plik FSDIAG przy użyciu autonomicznego Narzędzia pomocy technicznej w systemie Windows?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Jak wysłać plik FSDIAG przy użyciu autonomicznego Narzędzia pomocy technicznej na komputerze Mac?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Narzędzia pomocy technicznej do produktów dla domu</a></li></ul></div> <br> </article> </main>