Hvordan sender jeg inn en stor FSDIAG-fil via FTP? Vår kundestøtte kan be deg om å opprette og sende en FSDIAG-fil til teknisk kundestøtte. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen overstiger 10 MB, er den for stor til å kunne sendes via e-post. Du kan imidlertid laste den opp til FTP-stedet vårt. Pass på at du har et saksnummer før du sender filen. Du vil motta et saksnummer i e-postmeldingen fra kundestøtte.
- Gi nytt navn til FSDIAG.TAR.GZ-filen på skrivebordet.
- Høyreklikk på filen og velg Gi nytt navn.
- Legg til saksnummeret i filnavnet. Eksempel: [Ditt saksnummer her]_FSDIAG.TAR.GZ.
- Høyreklikk på Start-ikonet i Windows og velg Åpne Windows Utforsker. Et Windows Utforsker-vindu åpnes.
- Skriv ftp://ftp.f-secure.com/incoming i adressefeltet, og trykk deretter på Enter.
- Kopier FSDIAG-filen du endret navn på, til vinduet (eller dra og slipp den der).
Merk: Når filen er lastet opp, er den ikke lenger synlig.
- Svar på e-postmeldingen fra vår kundestøtte for å informere om at du nå har lastet opp FSDIAG-filen.