Community
User Guides
Support
Community
Help Forums
English Forum
General
About our Community
General Discussion
News and Feedback
Products
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Beta programs
Feature Requests
Finnish Forum (Tukifoorumi)
Tuotteet Kotiin
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Muut tietoturvatuotteet
Support Articles
Language
English
Suomi
Deutsch
Français
日本語
Svenska
Dansk
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
中文 (繁體)
Products & Services
F-Secure TOTAL
F-Secure SAFE / Internet Security / Anti-Virus
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Common topics
User Guides
Support
Login
|
Register
Hoe maak ik een FSDIAG-bestand? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Hoe maak ik een FSDIAG-bestand? <p>Als u technische problemen ondervindt met uw beveiligingsproduct, kan onze klantenondersteuning u vragen een FSDIAG-bestand te maken en te verzenden naar onze technische ondersteuning. Dit bestand bevat informatie die kan worden gebruikt voor het oplossen van problemen met uw computer.</p> <p>U kunt het bestand maken met het ondersteuningsprogramma dat al op uw computer staat. Indien dit niet is geïnstalleerd, kunt u het zelfstandige programma van onze website downloaden. Het programma verzamelt gegevens over uw systeem en de configuratie, inclusief productdetails, logbestanden van het besturingssysteem en systeeminstellingen. Een deel van deze gegevens is mogelijk vertrouwelijk. De verzamelde gegevens worden in een bestand op uw computer opgeslagen. Het verzamelen van de gegevens kan enkele minuten in beslag nemen.</p> <p><strong>Opmerking:</strong> Deze instructies zijn op u van toepassing als u het ondersteuningsprogramma op uw computer gebruikt. </p><p>Selecteer optie 1 of 2, afhankelijk van uw besturingssysteem.</p> <ol><li> <strong>Voor Windows</strong> <ol type="a"><li> Selecteer het menu <strong>Start</strong> uiterst links op de taakbalk. </li> <li> Typ <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code> in tot u het <strong>ondersteuningsprogramma van F-Secure</strong> ziet verschijnen. <p><strong>Opmerking:</strong> Als het product voor zakelijk gebruik is, kan de naam van het programma ook de productnaam bevatten.</p> </li> <li> Selecteer de app <strong>Ondersteuningsprogramma</strong>. Het dialoogvenster Ondersteuningstool wordt geopend. </li> <li> Selecteer <strong>Diagnostiek uitvoeren</strong>. De tool begint informatie te verzamelen. </li> <li> Wanneer dit klaar is, wordt er door het programma een uitvoerbestand op uw bureaublad gemaakt. De naam van het archiefbestand is <strong>fsdiag.zip</strong>. Let op: het bestand is meestal kleiner dan 10 MB, maar als het product voor zakelijk gebruik is, kan dit bestand wel 100 MB groot zijn. </li> <li> Zodra onze klantenondersteuning via e-mail contact met u heeft opgenomen, voegt u het FSDIAG-bestand als bijlage toe aan uw reactie via e-mail. <p>In ons e-mailbericht staat de ticket-id van uw ondersteuningsaanvraag. Bewaar deze ticket-id goed, mogelijk hebt u deze later nog nodig.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Voor Mac</strong> <ol type="a"><li> Selecteer <strong>Zoeker</strong> > <strong>Toepassingen</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Opmerking:</strong> Als het product voor zakelijk gebruik is, kan de naam van het programma ook de productnaam bevatten.</p> </li> <li> Selecteer de app <strong>Ondersteuningsprogramma</strong>. Het dialoogvenster Ondersteuningstool wordt geopend. </li> <li> Selecteer <strong>Diagnostiek uitvoeren</strong>. De tool begint informatie te verzamelen. </li> <li> Wanneer dit klaar is, kiest u een locatie voor het uitvoerbestand en slaat u het daar op. De naam van het archiefbestand is <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Let op: het bestand is meestal kleiner dan 10 MB, maar als het product voor zakelijk gebruik is, kan dit bestand wel 100 MB groot zijn. </li> <li> Zodra onze klantenondersteuning via e-mail contact met u heeft opgenomen, voegt u het FSDIAG-bestand als bijlage toe aan uw reactie via e-mail. <p>In ons e-mailbericht staat de ticket-id van uw ondersteuningsaanvraag. Bewaar deze ticket-id goed, mogelijk hebt u deze later nog nodig.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Verwante informatie</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Hoe maak ik een FSDIAG-bestand op Linux-systemen?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-nl/kb/articles/5447-hoe-kan-ik-een-groot-fsdiag-bestand-verzenden-via-ftp">Hoe kan ik een groot FSDIAG-bestand verzenden via FTP?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Hoe verzend ik een FSDIAG-bestand op Windows met het zelfstandige ondersteuningsprogramma?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Hoe verzend ik een FSDIAG-bestand op Mac met het zelfstandige ondersteuningsprogramma?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Ondersteuningsprogramma's voor Home-producten</a></li></ul></div> <br> </article> </main>