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FSDIAG ファイルを作成するにはどうすれば良いですか? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>FSDIAG ファイルを作成するにはどうすれば良いですか? <p>セキュリティ製品に技術的な問題が発生した場合、当社のテクニカル サポートが FSDIAG ファイルの作成と送信を依頼することがあります。このファイルは、ご使用のコンピュータに固有の技術的な問題を解決するのに役立ちます。</p> <p>FSDIAGファイルはコンピュータにすでにあるサポート ツールを利用して作成できます。ツールがインストールされていない場合、Webサイトのスタンドアロンツールをダウンロードして使用できます。このツールは、製品の詳細、オペレーティングシステムのログ、システム設定など、システムとその構成に関する情報を収集します。この情報の一部は機密情報とみなされる可能性があります。収集された情報はコンピュータに保存されます。情報の収集は数分かかることがあります。</p> <p><strong>注:</strong> これらの手順は、コンピュータにあるサポートツールを使用している場合に適用されます。 </p><p>オペレーティングシステムに応じて、オプション1または2を選択します。</p> <ol><li> <strong>Windows</strong> <ol type="a"><li> タスクバーの左端にある [<strong>開始</strong>] メニューを選択します。 </li> <li> <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code>と入力して、<strong>F-Secureサポートツール</strong>が表示されるのを確認します。 <p><strong>注:</strong> 法人向けの製品である場合、ツールの名前に製品名が含まれる場合があります。</p> </li> <li> [<strong>サポートツール</strong>] アプリを選択します。 [サポートツール] ダイアログが開きます。 </li> <li> [<strong>診断を実行</strong>] を選択します。 ツールが情報の収集を開始します。 </li> <li> 完了すると、ツールが出力ファイルをデスクトップに作成します。アーカイブファイルの名前は<strong>fsdiag.tar.gz</strong>です。ファイルのサイズは通常10MB未満になりますが、法人ユーザの場合には100MBまでになる場合もあります。 </li> <li> 当社のカスタマーサポートからのメールが届いたら、FSDIAGファイルを返信のメールに添付してください。 <p>サポート リクエストのメールにチケット ID が含まれています。チケット ID は後で参考になるので大切に保管してください。</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Mac</strong> <ol type="a"><li> <strong>ファインダー</strong> > <strong>アプリケーション</strong> > <strong>F-Secure</strong>を選択します。 <p><strong>注:</strong> 法人向けの製品である場合、ツールの名前に製品名が含まれる場合があります。</p> </li> <li> [<strong>サポートツール</strong>] アプリを選択します。 [サポートツール] ダイアログが開きます。 </li> <li> [<strong>診断を実行</strong>] を選択します。 ツールが情報の収集を開始します。 </li> <li> 完了すると、出力ファイルの場所を選択してそこに保存します。アーカイブファイルの名前は<strong>fsdiag.tar.gz</strong>です。ファイルのサイズは通常10MB未満になりますが、法人ユーザの場合には100MBまでになる場合もあります。 </li> <li> 当社のカスタマーサポートからのメールが届いたら、FSDIAGファイルを返信のメールに添付してください。 <p>サポート リクエストのメールにチケット ID が含まれています。チケット ID は後で参考になるので大切に保管してください。</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>関連情報</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Linux システムでFSDIAGファイルを作成するにはどうすれば良いですか？</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-ja/kb/articles/5447-%E5%A4%A7%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%81%AE-fsdiag-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92-ftp-%E3%81%A7%E6%8F%90%E5%87%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B">大容量の FSDIAG ファイルを FTP で提出するにはどうすれば良いですか?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Windowsでスタンドアロンサポートツールを使用してFSDIAGファイルを送信するにはどうすれば良いですか？</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Macでスタンドアロンサポートツールを使用してFSDIAGファイルを送信するにはどうすれば良いですか？</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">個人向け製品のサポートツール</a></li></ul></div> <br> </article> </main>