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Come posso creare un file FSDIAG? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Come posso creare un file FSDIAG? <p>Se riscontri dei problemi tecnici con il prodotto per la sicurezza, l'assistenza clienti a potrà chiederti creare e inviare un file FSDIAG al supporto tecnico. Il file contiene informazioni utili per la risoluzione di problemi specifici del computer.</p> <p>Puoi creare il file utilizzando il Support Tool sul tuo computer oppure, se non è installato, puoi scaricare e usare lo strumento indipendente dal nostro sito web. Lo strumento raccoglie le informazioni sul sistema e sulla relativa configurazione, inclusi i dettagli sul prodotto, i registri del sistema operativo e le impostazioni del sistema. Alcune di queste informazioni potrebbero essere riservate. I dati raccolti vengono archiviati in un file salvato sul computer. La raccolta delle informazioni potrebbe richiedere diversi minuti.</p> <p><strong>Nota:</strong> Queste istruzioni sono valide se utilizzi il Support Tool sul tuo computer. </p><p>Seleziona l'opzione 1 o 2 in base al tuo sistema operativo.</p> <ol><li> <strong>Per Windows</strong> <ol type="a"><li> Seleziona il menù <strong>Start</strong> sull'estremità sinistra della barra delle applicazioni. </li> <li> Digita <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code> finché non compare lo <strong>F-Secure Support Tool</strong>. <p><strong>Nota:</strong> Se il prodotto è per uso aziendale, il nome dello strumento può includere anche il nome del prodotto.</p> </li> <li> Seleziona la app <strong>Support Tool</strong>. Si apre la finestra di dialogo Support Tool. </li> <li> Seleziona <strong>Esegui diagnostica</strong>. Lo strumento inizia a raccogliere informazioni. </li> <li> Una volta fatto, lo strumento crea il file di output sul desktop. Il nome del file compresso è <strong>fsdiag.zip</strong>. Solitamente i file hanno una dimensione inferiore ai 10 MB, ma potrebbero raggiungere i 100 MB per gli utenti aziendali. </li> <li> Una volta ricevuta l'e-mail dall'assistenza clienti, allega il file FSDIAG alla risposta. <p>L'e-mail contiene l'ID del ticket della richiesta di assistenza. Conservalo per un utilizzo futuro.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Per Mac</strong> <ol type="a"><li> Seleziona <strong>Finder</strong> > <strong>Applicazioni</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Nota:</strong> Se il prodotto è per uso aziendale, il nome dello strumento può includere anche il nome del prodotto.</p> </li> <li> Seleziona la app <strong>Support Tool</strong>. Si apre la finestra di dialogo Support Tool. </li> <li> Seleziona <strong>Esegui diagnostica</strong>. Lo strumento inizia a raccogliere informazioni. </li> <li> Una volta fatto, scegli il percorso del file di output e salvalo. Il nome del file compresso è <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Solitamente i file hanno una dimensione inferiore ai 10 MB, ma potrebbero raggiungere i 100 MB per gli utenti aziendali. </li> <li> Una volta ricevuta l'e-mail dall'assistenza clienti, allega il file FSDIAG alla risposta. <p>L'e-mail contiene l'ID del ticket della richiesta di assistenza. Conservalo per un utilizzo futuro.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Informazioni correlate</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Come posso creare un file FSDIAG su sistemi Linux?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-it/kb/articles/5447-in-che-modo-e-possibile-inviare-un-file-fsdiag-di-grandi-dimensioni-via-ftp">In che modo è possibile inviare un file FSDIAG di grandi dimensioni via FTP?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">In che modo è possibile usare il Support Tool indipendente per inviare un file FSDIAG su Windows?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">In che modo è possibile usare il Support Tool indipendente per inviare un file FSDIAG su un Mac?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Support Tool per i prodotti Home</a></li></ul></div> <br> </article> </main>