Miten voin lähettää suuren FSDIAG-tiedoston FTP:n kautta? Asiakastukemme saattaa pyytää sinua luomaan FSDIAG-tiedoston ja lähettämään sen tekniseen tukeemme. Jos FSDIAG-tiedoston koko on yli 10 Mt, sitä ei voi lähettää sähköpostilla. Voit kuitenkin ladata sen FTP-sivustoomme. Varmista, että olet saanut tapausnumeron, ennen kuin lähetät tiedoston. Tapausnumero on asiakastuen lähettämässä sähköpostiviestissä.
- Nimeä FSDIAG.TAR.GZ-tiedosto uudelleen työpöydällä.
- Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Nimeä uudelleen.
- Lisää tapausnumero tiedostonimeen. Esimerkki: [tapausnumero]_FSDIAG.TAR.GZ.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa Windowsin resurssienhallinta. Windowsin Resurssienhallinnan ikkuna tulee näkyviin.
- Kirjoita osoiteriville ftp://ftp.f-secure.com/incoming ja paina Enter-näppäintä.
- Kopioi uudelleennimetty FSDIAG-tiedosto ikkunaan (tai vedä ja pudota se siihen).
Huomautus: Tiedosto ei enää näy, kun se on ladattu.
- Vastaa asiakastuen lähettämään sähköpostiin ja ilmoita, kun olet ladannut FSDIAG-tiedoston.