Community
User Guides
Support
Community
Help Forums
English Forum
General
About our Community
General Discussion
News and Feedback
Products
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Beta programs
Feature Requests
Finnish Forum (Tukifoorumi)
Tuotteet Kotiin
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Muut tietoturvatuotteet
Support Articles
Language
English
Suomi
Deutsch
Français
日本語
Svenska
Dansk
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
中文 (繁體)
Products & Services
F-Secure TOTAL
F-Secure SAFE / Internet Security / Anti-Virus
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Common topics
User Guides
Support
Login
|
Register
Miten FSDIAG-tiedosto luodaan? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Miten FSDIAG-tiedosto luodaan? <p>Jos tietoturvatuotteessa ilmenee teknisiä ongelmia, asiakastuki saattaa pyytää sinua luomaan ja lähettämään FSDIAG-tiedoston tekniseen tukeemme. Tiedosto sisältää tietoja, joista voi olla hyötyä vianmäärityksessä ja tietokonekohtaisten ongelmien ratkaisemisessa.</p> <p>Voit luoda tiedoston tietokoneessa jo olevalla Support Tool -ohjelmalla. Jos sitä ei ole asennettu, voit ladata erillisen työkalun sivustostamme. Työkalu kerää tietoja järjestelmästä ja sen kokoonpanosta. Näitä tietoja ovat tuotetiedot, käyttöjärjestelmälokit ja järjestelmäasetukset. Osa tiedoista saattaa olla luottamuksellisia. Kerätyt tiedot tallennetaan paikalliseen tiedostoon tietokoneen työpöydälle. Tietojen kerääminen saattaa kestää useita minuutteja.</p> <p><strong>Huomautus:</strong> Nämä ohjeet koskevat sinua, jos käytät tietokoneellasi olevaa Support Tool -työkalua. </p><p>Valitse vaihtoehto 1 tai 2 käyttöjärjestelmästäsi riippuen.</p> <ol><li> <strong>Windows </strong> <ol type="a"><li> Valitse <strong>Käynnistä</strong>-valikko tehtäväpalkin vasemmasta päästä. </li> <li> Kirjoita <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code>, kunnes <strong>F-Secure Support Tool</strong> tulee näkyviin. <p><strong>Huomautus:</strong> Jos tuote on yrityskäytössä, työkalun nimessä saattaa olla myös tuotteen nimi.</p> </li> <li> Valitse <strong>Support Tool</strong> -sovellus. Support Tool -valintaikkuna tulee näkyviin. </li> <li> Valitse <strong>Suorita diagnostiikka</strong>. Työkalu alkaa kerätä tietoja. </li> <li> Kun tämä on tehty, työkalu luo tulostiedoston työpöydälle. Arkistotiedoston nimi on <strong>fsdiag.zip</strong>. Huomaa, että tiedoston koko on yleensä alle 10 Mt, mutta jos tuote on yrityskäytössä, se voi olla jopa 100 Mt. </li> <li> Kun asiakastuki on ottanut yhteyttä sähköpostilla, liitä FSDIAG-tiedosto vastaukseesi. <p>Lähettämämme sähköpostiviesti sisältää tukipyyntösi tunnuksen. Tallenna tunnus, sillä saatat tarvita sitä myöhemmin.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Mac</strong> <ol type="a"><li> Valitse <strong>Finder</strong> > <strong>Ohjelmat</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Huomautus:</strong> Jos tuote on yrityskäytössä, työkalun nimessä saattaa olla myös tuotteen nimi.</p> </li> <li> Valitse <strong>Support Tool</strong> -sovellus. Support Tool -valintaikkuna tulee näkyviin. </li> <li> Valitse <strong>Suorita diagnostiikka</strong>. Työkalu alkaa kerätä tietoja. </li> <li> Kun tämä on tehty, valitse tulostiedoston tallennuspaikka ja tallenna tiedosto sinne. Arkistotiedoston nimi on <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Huomaa, että tiedoston koko on yleensä alle 10 Mt, mutta jos tuote on yrityskäytössä, se voi olla jopa 100 Mt. </li> <li> Kun asiakastuki on ottanut yhteyttä sähköpostilla, liitä FSDIAG-tiedosto vastaukseesi. <p>Lähettämämme sähköpostiviesti sisältää tukipyyntösi tunnuksen. Tallenna tunnus, sillä saatat tarvita sitä myöhemmin.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Aiheeseen liittyviä tietoja</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Miten FSDIAG-tiedosto luodaan Linux-järjestelmissä?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-fi/kb/articles/5447-miten-voin-laehettaeae-suuren-fsdiag-tiedoston-ftp-n-kautta">Miten voin lähettää suuren FSDIAG-tiedoston FTP:n kautta?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Miten erillisellä Support Tool -työkalulla lähetetään FSDIAG-tiedosto Windowsissa?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Miten erillisellä Support Tool -työkalulla lähetetään FSDIAG-tiedosto Mac-tietokoneessa?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Kotikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden Support Tool -työkalut</a></li></ul></div> <br> </article> </main>