Hvordan indsender jeg en stor FSDIAG-fil via FTP? Vores kundesupport kan bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Hvis størrelsen på FSDIAG-filen er mere end 10 MB, er den for stor at sende med e-mail. Men du kan sende filen til vores FTP-sted. Sørg for, at du har et sagsnummer, inden du sender filen. Du modtager et sagsnummer i den e-mail, der sendes af vores kundesupport.
- Omdøb FSDIAG.TAR.GZ-filen på skrivebordet.
- Højreklik på filen, og vælg Omdøb.
- Føj sagsnummeret til filnavnet. Eksempel: [Dit sagsnummer her]_FSDIAG.TAR.GZ.
- Højreklik på ikonet Start i Windows, og vælg Åbn Windows Stifinder. Der åbnes et Windows Stifinder-vindue.
- Skriv ftp://ftp.f-secure.com/incoming på adresselinjen, og tryk på Enter.
- Kopier den omdøbte fil FSDIAG-fil til vinduet (eller træk og slip den der).
- Besvar e-mailen fra vores kundesupport for at informere os om, at du nu har overført FSDIAG-filen.