Community
User Guides
Support
Community
Help Forums
English Forum
General
About our Community
General Discussion
News and Feedback
Products
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Beta programs
Feature Requests
Finnish Forum (Tukifoorumi)
Tuotteet Kotiin
F-Secure SAFE
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Muut tietoturvatuotteet
Support Articles
Language
English
Suomi
Deutsch
Français
日本語
Svenska
Dansk
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
中文 (繁體)
Products & Services
F-Secure TOTAL
F-Secure SAFE / Internet Security / Anti-Virus
F-Secure FREEDOME
F-Secure KEY
F-Secure SENSE Router
F-Secure ID PROTECTION
Other products
Common topics
User Guides
Support
Login
|
Register
Hvordan opretter jeg en FSDIAG-fil? - F-Secure Community
<main> <article class="userContent"> <p> </p>Hvordan opretter jeg en FSDIAG-fil? <p>Hvis du har tekniske problemer med sikkerhedsproduktet, kan vores kundesupport bede dig oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan bruges til fejlfinding og afhjælpning af problemer, som er specifikke for din computer.</p> <p>Du kan oprette filen ved hjælp af Supportværktøj, der allerede findes på din computer, eller, hvis det ikke er installeret, kan du hente og bruge det enkeltstående værktøj fra vores websted. Værktøjet indsamler oplysninger om systemet og dets konfiguration, herunder produktoplysninger, operativsystemlogge og systemindstillinger. En del af oplysningerne kan være fortrolige. De indsamlede oplysninger gemmes i en fil, som gemmes på din computer. Det kan tage flere minutter at indsamle oplysningerne.</p> <p><strong>Bemærk:</strong> Disse instruktioner gælder for dig, hvis du bruger det Supportværktøj, der findes på din computer. </p><p>Vælg enten mulighed 1 eller 2 afhængigt af dit operativsystem.</p> <ol><li> <strong>Til Windows</strong> <ol type="a"><li> Vælg menuen <strong>Start</strong> i den venstre ende af proceslinjen. </li> <li> Skriv <code class="code codeInline" spellcheck="false" tabindex="0">F-Secure</code>, indtil <strong>F-Secure Supportværktøj</strong> vises. <p><strong>Bemærk:</strong> Hvis produktet er til erhvervsbrug, kan navnet på værktøjet også omfatte produktnavnet.</p> </li> <li> Vælg appen <strong>Supportværktøj</strong>. Dialogboksen Supportværktøj åbnes. </li> <li> Vælg <strong>Kør diagnosticering</strong>. Værktøjet begynder at indsamle oplysninger. </li> <li> Når det er gjort, opretter værktøjet outputfilen på dit skrivebord. Navnet på arkivfilen er <strong>fsdiag.zip</strong>. Bemærk, at størrelsen på filen normalt er mindre end 10 MB, men hvis produktet er til erhvervsbrug, kan filstørrelsen være helt op til 100 MB. </li> <li> Når du er blevet kontaktet af vores kundesupport via e-mail, skal du vedhæfte FSDIAG-filen til dit e-mailsvar. <p>Vores e-mailmeddelelse indeholder billet-id'et på din supportanmodning. Gem billet-id'et, da du kan få brug for det senere.</p> </li> </ol></li> <li> <strong>Til Mac</strong> <ol type="a"><li> Vælg <strong>Finder</strong> > <strong>Programmer</strong> > <strong>F-Secure</strong>. <p><strong>Bemærk:</strong> Hvis produktet er til erhvervsbrug, kan navnet på værktøjet også omfatte produktnavnet.</p> </li> <li> Vælg appen <strong>Supportværktøj</strong>. Dialogboksen Supportværktøj åbnes. </li> <li> Vælg <strong>Kør diagnosticering</strong>. Værktøjet begynder at indsamle oplysninger. </li> <li> Når det er gjort, skal du vælge en placering til outputfilen og gemme den der. Navnet på arkivfilen er <strong>fsdiag.tar.gz</strong>. Bemærk, at størrelsen på filen normalt er mindre end 10 MB, men hvis produktet er til erhvervsbrug, kan filstørrelsen være helt op til 100 MB. </li> <li> Når du er blevet kontaktet af vores kundesupport via e-mail, skal du vedhæfte FSDIAG-filen til dit e-mailsvar. <p>Vores e-mailmeddelelse indeholder billet-id'et på din supportanmodning. Gem billet-id'et, da du kan få brug for det senere.</p> </li> </ol></li> </ol><div id="related"> <strong>Beslægtede oplysninger</strong> <ul><li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-business-en/kb/articles/5514">Hvordan opretter jeg en FSDIAG-fil på Linux-systemer?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-da/kb/articles/5447-hvordan-indsender-jeg-en-stor-fsdiag-fil-via-ftp">Hvordan indsender jeg en stor FSDIAG-fil via FTP?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5437-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-windows">Hvordan bruger jeg det enkeltstående supportværktøj til at sende en FSDIAG-fil på Windows?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://community.f-secure.com/common-home-en/kb/articles/5453-how-do-i-use-the-standalone-support-tool-to-send-an-fsdiag-file-on-mac">Hvordan bruger jeg det enkeltstående supportværktøj til at sende en FSDIAG-fil på Mac?</a></li> <li><a rel="nofollow" href="https://www.f-secure.com/en/home/support/tools">Supportværktøj til forbrugerprodukter</a></li></ul></div> <br> </article> </main>