Comment supprimer manuellement les logiciels de sécurité conflictuels ?

Question

Comment supprimer manuellement les logiciels de sécurité conflictuels ?

Answer

Nous vous recommandons de n'utiliser qu'une seule solution de sécurité sur votre ordinateur.La solution de sécurité doit pouvoir accéder à des fichiers pour les analyser.Lorsqu'un autre produit de sécurité tente d'ouvrir les mêmes fichiers en même temps, il doit attendre que les fichiers deviennent disponibles.Cela provoque souvent des problèmes.Par exemple, des programmes peuvent ne pas démarrer correctement, ou l'ensemble du système peut se bloquer.

 

La solution de sécurité détecte et supprime automatiquement les produits de sécurité et les pare-feux des plus grands éditeurs de logiciels de sécurité lors de l'installation.Il est cependant possible que la suppression échoue pour des raisons quelconques.Dans ce cas, vous devez supprimer manuellement tout autre produit de sécurité ou pare-feu.Vous pouvez effectuer cette action avant de commencer l'installation. 

 

Suppression manuelle des logiciels de sécurité

 

Si vous connaissez le nom du logiciel de sécurité, vous pouvez tenter de le désinstaller comme suit :

 

  1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Si vous pouvez trouver le programme dans la liste des programmes actuellement installés, supprimez-le (désinstallation). 

Si le programme ne peut être désinstallé, demandez de l'assistance auprès de l'éditeur du logiciel et demandez-lui éventuellement de vous fournir un outil de désinstallation.

 

Vous trouverez ci-dessous les procédures de désinstallation de certains des logiciels de sécurité actuellement sur le marché :

 

Pour désinstaller AVG 6 :
  1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter
  2. Saisissez « C:\Program Files\Grisoft\AVG6\Setup.exe /uninstall » dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK
  3. Cliquez sur Non s'il vous est demandé de lancer Virus Vault. 
  4. Cliquez sur Oui s'il vous est demandé de poursuivre la désinstallation. 
  5. Sélectionnez Redémarrer l'ordinateur puis cliquez sur OK
Pour désinstaller PC-cillin :

Désinstallez le produit de Trend Micro à l'aide de Trend Micro Diagnostic Toolkit.

 

Pour désinstaller Ad-Aware :
  1. Cliquez sur Poste de travail
  2. Allez dans « C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware ». 
  3. Exécutez le fichier unregaaw.exe. 
  4. Supprimez la totalité du dossier Ad-Aware. 
  5. Retirez le lien Lavasoft Ad-Aware de votre menu Démarrer et l'icône Ad-Aware de votre bureau (si elle est présente). 
  6. Allez dans « C:\Documents and Settings\[User Name]\Application Data\Lavasoft\ ». 
  7. Supprimez la totalité du dossier Lavasoft. 
  8. Videz la Corbeille. 
  9. Redémarrez votre ordinateur. 
Pour désinstaller McAfee : 

Désinstallez le produit de McAfee à l'aide de McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe).Recherchez l'outil sur Internet à l'aide des mots clés « McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe) ».

 

Pour désinstaller Norton : 

Désinstallez le produit de Norton à l'aide de Norton Removal Tool.

 

En savoir plus

 

Si votre ordinateur ne démarre toujours pas correctement après l'installation de la solution F-Secure, faites comme suit :

 

  1. Démarrez Windows en mode sans échec.
  2. Supprimez la solution F-Secure. 
  3. Redémarrez votre ordinateur. 
  4. Créer un fichier FSDIAG.Consultez la section Création d'un fichier FSDIAG pour obtenir des informations complémentaires. 

Envoyez le fichier FSDiag à F-Secure en formulant une demande d'assistance.

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